烟草在线峨眉山消息 2013年,针对铁路沿线“背包客”贩卖卷烟行为频繁的问题,四川峨眉山市局破冰QC小组开展了为期一年的《降低铁路“背包客”卷烟贩卖率》QC攻关活动。此次QC活动从三个方面纵深推进,极大激发了团员青年干事创业热情,为团员青年搭建了学习成长、团结协作、展现自我的舞台。
一是召开团青会议,统一思想,形成聚合力。课题确定不久,市局企管科与峨眉山团员青年一同,就铁路“背包客”的贩烟特点、贩烟规律和监管难点进行讨论,锁定铁路“背包客”与卷烟零售户这一接触点,抓住贩卖量和覆盖面两个关键指标,创新得出了“铁路‘背包客’卷烟贩卖率”计算公式。
二是加强团青培训,凝聚能量,增强内生力。活动开始后,领导亲自督导,专卖科系统筹划,从基础知识、QC案例、QC技巧、QC方法多方面入手开展专题培训,提高破冰QC小组成员的理解互信,提高质量改进意识,增强分析问题和解决问题的能力。
三是激发团青热情,挖掘潜力,提升驱动力。针对铁路“背包客”这一全国难题,破冰QC小组采用多次头脑风暴法,激发团青智慧,提炼并实施了关于信息、协同、震慑、时机、追溯的多种措施,成功实现了2013年铁路“背包客”卷烟贩卖率降低到9.58%。
该QC成果于2014年4月14日在市局发布,并荣获优秀QC成果二等奖。
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