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江西遂川县局“四到位”加强客户经营指导

2014年04月16日 来源:烟草在线遂川消息 作者:郭欣
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  烟草在线遂川消息  为切实提升服务客户能力,提高客户经营水平,近日,江西遂川县局(分公司)“四个到位”加强客户经营指导。 

  一是拜访客户到位。要求客户经理根据客户市场类型、经营业态、经营规模等合理制定拜访计划,详细安排走访时间,对不同类型客户实施差异化拜访,把统一服务和个性服务有利相结合,进而有效提高拜访成功率。 

  二是陈列维护到位。因客户在卷烟陈列上存在形象、方式的不统一,客户经理在陈列维护上进行针对性指导。如帮助整理、清洁卷烟柜台,按照卷烟价格或是突出主题等方法进行陈列指导。 

  三是品牌培育到位。对当前在销品牌按照辖区市场特点进行品牌分析,侧重重点品牌和金圣品牌,围绕客户特点,创新品牌培育方式,利用卷烟示范街和示范点的品牌培育示范效应,不断挖掘客户潜力,增强客户培育能力,提升盈利水平。 

  四是异动分析到位。利用市场走访和系统查询及时发现经营异常和销售异常客户,并反馈相关部门,查找异动原因,对其正确分析,有效寻求解决方法。 

 

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