烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线射阳消息 为进一步提高订货成功率，促进卷烟销售，近日，江苏射阳分公司通过强化售前、售中、售后服务，推进订货成功率和客户满意度稳步提升。
售前服务“提”醒。客户经理把订货日期提醒作为次日拜访服务的一项重重要内容，在访销前通过发放宣传单、客户QQ群、网上博客等多种形式，宣传重点品牌卖点，现时货源计划提示，提醒客户记住订烟时间、备足货款，在规定时间段内订烟。
售中服务“查”询。客户经理在上午结束拜访计划后，进入CRM系统查询本片区实时订货情况，对当日销售在12：00点钟前没有按时订货的客户，组织客户经理中午突击加班，通过电话或营销工作平台进行沟通，及时提醒忘记订货的客户订足卷烟。
售后服务“跟”踪。市场经理每日跟踪线区内每位客户的订货动态，填写《客户订货跟踪表》，查找未订货原因，并提出引导提高团队整体订货成功率所采取的措施，客户经理在走访时对未按时订货的客户进行售后跟踪提醒服务，提高客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
