烟草在线宁都消息　　为进一步提高客户经理服务客户的能力，近日，江西宁都分公司要求客户经理“当好四员”，提升客户服务水平。

　　一是当好政策的宣讲员。及时准确地把公司的货源供应、新品上市、网上营销、网上结算、现代终端、等级测评、价格管理政策等向零售客户宣贯到位，让零售客户第一时间了解公司的政策规定，从而提升客户的配合度。

　　二是当好品牌的推介员。做好新品牌和重点品牌的宣传培育工作，及时地将产品的特色、价格、卖点等相关信息传递给卷烟零售户，采取多种形式组织零售户进行培训，提升零售户品牌推介培育的能力，起到引导消费、培育品牌的目的。

　　三是当好市场的调查员。多上市场调查客户的库存、零售终端价格、消费者动态、各规格卷烟的销售走势等市场信息，了解新品牌的销售、市场反馈情况，市场拜访过程中多注意观察，发现民工回流、外来人口增加等信息及时记录。

　　四是当好客户的指导员。根据市场调查情况，结合市公司货源情况进行汇总分析，指导客户推介培育新品牌，结合自身的商圈、经营能力订购适销对路的卷烟品牌，保持合理的库存，指导客户算好卷烟经营帐，做到科学经营、诚信经营，更好地提高客户盈利水平。