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云南曲靖沾益分公司“三提升”践行教育实践活动

2014年03月26日 来源:烟草在线沾益消息 作者:付铃淇
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  烟草在线沾益消息  自第二批党的群众教育实践活动启动以来,云南曲靖沾益分公司结合工作实际,对照总要求,突出解决“四风”问题,以开展客户服务“三提升”来践行党的群众教育实践活动。

  在群众教育实践活动中,卷烟营销要抓好“提升素质、提升服务、提升向心力”这三个提升。“三提升”前提是素质,基础是服务,关键是客户盈利,最终成效要落在卷烟提结构的发展目标上。

  “三提升”要求分公司全体营销人员要围绕“一流服务、一流手段、一流管理、一流素质”的工作目标,加强卷烟营销队伍建设,不断提升队伍业务技能和服务水平,从而提高整体综合素质。要充分利用春节、中秋节、客户生日等时机,为客户送上节日祝福短信,密切零售客户与烟草之间的感情联系。要通过邀请客户参加专题座谈会,了解经营中存在的问题,倾听客户的意见建议,密切客我关系,增强客户“向心力”。要从零售终端建设、物流配送、客户培训等方面,想客户所想,认认真真做好客户服务,争当客户“勤务员”。要以客户盈利为中心,根据行业政策,结合结构提升,为零售户量身订做营销方案,争取实现企业与客户实现双赢的局面。

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