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烟草在线枣阳消息 日前，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）以推进党的群众路线教育实践活动为契机，积极探索服务手段，多措施提高客户满意度。
一是加强调查研究，通过向客户收集意见建议，找出存在的问题，梳理客户服务、市场管理、卷烟配送等工作流程，对客户提出的意见建议综合研讨，提出符合实际的有效解决措施，对售前、售中、售后服务，都要做到以客户的满意度为根本出发点。
二是注重制度执行，对细化的十余个具体问题，责任落实到人，对部分交叉领域的意见和建议，通过协商沟通，确保互不推诿，不走过场。
三是关注弱势群体，对辖区困难经营户开展有针对性的走访服务，做到想客户之所想，急客户之所急，设身处地为客户办实事，解难题，为困难客户提供人文关怀。
四是净化经营环境，及时查处辖区内涉烟违法违规行为，为合法经营户营造规范的卷烟市场环境，确保卷烟市场秩序稳定，保障消费者和零售客户的合法权益。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
