湖南株洲县局“四注重四避免”做好客户培训

2014年03月21日来源：烟草在线据株洲政府门户网报道作者：

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　　烟草在线据株洲政府门户网报道　　近日，湖南株洲县烟草局创新举措，以“四注重四避免”助力客户培训工作。

　　一是注重事前策划，避免手忙脚乱。培训前期的准备工作要面面俱到，不能忽视每一个小节，顾此失彼，只有事前把各项工作想到位、组织到位，才能做到临阵不乱。

　　二是注重现场调控，避免培训会变成集中聊天会。客户经理要调节好现场的气氛，不要让零售客户认为，培训会就是大家集中到一起凑凑热闹，胡侃神聊。

　　三是注重明确主题，避免“培训就是发礼品”的误区。培训的目的是双方互通信息的主要手段，在这个互动过程中，双方都是受益者，如果一味地强调礼品而忽视了主要工作，就会起到南辕北辙的效果。

　　四是注重组织协调，避免培训时间过长。客户培训会提倡开短会、说实话，不要耽误客户的宝贵时间，少扯一些和会议无关的话题，把会议的中心都用在会议的主题上。

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