烟草在线湘西消息　　3月3日至4日，湖南省局检查组深入湘西州烟草专卖局（公司）开展2013年度卷烟营销网络建设工作检查。　

　　2013年，湘西烟草紧紧围绕“卷烟上水平”和“四有”发展目标，认真贯彻落实国家局陕西网建会精神，各项网建工作取得突破性进展，促进了全州卷烟销售持续稳定健康发展。

　　一是市场调控能力有新提升。采取“微收”、“微放”的策略，对市场进行调控精细到各品牌规格月购进量、月投放量、日投放量、日投放面，保持了货源投放均衡，市场状态良好，13年卷烟经营再上新台阶，卷烟销量、卷烟结构的增幅均居全省前列。

　　二是现代终端建设有新突破。全面启动“建设星级店引领市场”、“建设示范店指引市场”，“建设形象店美化市场”，“建设形象柜点缀市场”。目前，已建成现代零售终端星级店、示范店26家，投放形象柜2个，对提升卷烟零售终端形象起到较好的示范引领作用。

　　三是客户评价体系显新导向。全面探索实施按照客户真实经营能力和终端维护的规范度综合评定客户供货等级的做法，引导客户结合自身经营条件和发展预期，合理确定供货等级和月度商定总量，促进客户理性订货、理性定级、理性销售，实现了尊重市场实际、因地制宜，科学细分卷烟零售客户，促进卷烟零售市场持续规范。

　　四是重点品牌培育有新举措。强化工商协同，大力开展主题活动，有效提升知名品牌的市场知名度、美誉度。强化商零协同，推行站柜促销、驻点导购，切实提高重点品牌的市场铺货率。推进课题制营销，开展“县县出特色、整体上水平”营销创新和事件营销、互动营销等活动，不断夯实品牌市场基础。

　　五是客户服务水平展新面貌。完善服务标准体系，着力构建无缝连接的客户服务链，为客户提供更加标准化、流程化、规范化的服务。推行特色服务“十上门”，抓实亲情营销，实现“亲情”服务进市场、进终端、进团队活动，实现“亲情”文化促发展、促规范、促提升。

　　六是规范管理有新举措。组织在全州开展创建“规范型、效率型”营销团队活动，持续完善了《营销内控制度》、《客户评价补充规定》、《卷烟协议供货管理规定》等管理制度，全面规范营销内部管理。实行128”现场核查工作法，专销联动开展深度市场清理，市场规范管理取得新实效。　

　　下步，根据检查组意见，湘西烟草将进一步紧密结合市场动态，完善终端建设星级店管理机制，扩大星级店影响范围；加大区域中转站绩效考核力度，加快推进物流配送非法人实体化运作；按照“宜街则街、宜乡则乡、宜村则村”的就近集中培训组织模式，进一步拓展客户培训面，提高客户培训的实用性、适用性。