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四川金口河分公司三层面践行服务营销(图)

2014年03月07日 来源:烟草在线乐山消息 作者:张晗
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  烟草在线乐山消息  为进一步提升营销服务水平,构建客我和谐的利益共同体,3月4日,四川乐山金口河分公司营销人员践行服务营销,深入拜访客户并为客户解决实际问题。

  本次拜访工作从三个层面开展:一是注重细节营销服务,针对前期市场走访发现个别客户明码标价不全的细节,本次拜访特携带明码标价签亲手为客户粘贴补全;二是推行合理货源分配,通过上门服务,耐心为客户宣传公平、公开、公正的货源分配方案,并运用移动办公平台现场为客户处理订单;三是构建和谐客我关系,通过询问摆谈拉家常,与客户亲切交流与沟通,了解客户真实需求,征求意见和建议,切实为客户解决卷烟销售具体实际问题。

  下一步,分公司将继续加大服务营销的力度,多下市场转街走访,多与客户拉家常沟通,将客户怨气、客我矛盾化解在基层,为构建更加和谐的商零关系作出实际贡献。

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