烟草在线陇西消息 为进一步提高营销人员业务知识水平,提升服务客户能力,甘肃省定西市陇西县局(营销部)结合营销人员业务知识及技能水平现状,制定营销知识培训计划。
一是强化思想认识,明确目标任务。教育营销人员要勇于面对新形势、新任务,敢于创新,对照自身不足,明确学习方向,不断提升业务操作水平,深刻领会工作学习的重要意义。
二是充实培训内容,注重培训效果。制定严谨、科学的学习培训计划,合理安排培训内容与时间,采取闭卷考试、情景模拟、小组讨论等多种学习形式,鼓励营销人员勤动手、勤动脑、勤交流,共同举办各类绘声绘色的培训课堂,营造轻松和谐的学习环境。
三是突出学以致用,践行客我服务理念。把客户提出的需求与市场上碰到的问题作为培训课件,鼓励大家发表看法,找出相对应的解决方案,视客户为“一家人”,及时为客户提供科学、优质的情亲式服务,有效提高了营销人员的实践能力。
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