烟草在线漳县消息 为进一步提升客户经营能力,深化品牌培育工作,提高客户满意度,促进现代终端工作深入推进、稳步发展,甘肃省定西市漳县局(营销部)定思路,提方案,全面提升卷烟营销网建工作。
一是进一步提升“一乡三品”品牌培育工作。通过辖区市场状态分析评估,结合各品牌社会库存、客户经营能力、消费群体、货源投放等综合因素,确定出可以作为畅销烟如:兰州系列、云烟系列等替代品牌的“一乡三品”,每月对三品牌进行消费跟踪,分析评估“三品”培育效果。
二是进一步提升客户经营能力。使客户真正掌握“明明白白算账、轻轻松松挣钱”模板,激发客户主动算账的积极性,采取通俗易懂的语言向客户讲解模板中各个模块的意义与算法,并告知算账模板带给客户的便利,让客户真正的“懂经营、会算账”。
三是进一步提升现代终端形象。由于节后终端形象略有滑坡,客户维护卷烟展柜主动性、积极性不高,两员在日常拜访中要加强终端形象维护工作,指导客户进行卷烟陈列,强调条包陈列突出主题化、生动化,盒包陈列整齐划一,标价签查缺补漏,全面提升客户终端形象。
四是进一步提升社会库存盘查准确率。客户经理进行日库存盘查要精、细、实,要了解客户库存最大品牌规格、库存时间最长品牌,重点在美化店面、卷烟出样、明码标价、提高服务热情、创新销售方法、加强促销工作等方面给予客户帮助和指导,循序渐进地降低零售客户的卷烟存销比,努力使销售结构、价格水平尽快恢复到正常,为下一步市场培育和卷烟品牌成长提供市场空间。
五是进一步提升客户满意度。采取客我座谈交流的方式,了解客户需求,掌握客户节后高价位卷烟销售情况,向客户宣传行业政策、货源投放策略、烟草专卖法律法规等,提醒客户诚信、守法经营,努力消化社会库存化解客户抱怨,进一步提高广大零售户的忠诚度和满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题