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烟草在线蒙自消息 云南蒙自市现有乡（镇）卷烟零售客户675户，占总客户数的49.8%。为切实做好这部分客户的服务管理，寻求新的销售增长点，结合2014年初云南省烟草专卖局（公司）局长、总经理余云东到蒙自市调研时提出的“稳城区、提乡（镇）”的销售思路，蒙自分公司通过细化对乡（镇）市场的分析指导，提出“三明确”开展乡（镇）市场卷烟销售工作。
一是明确品牌培育重点客户。根据客户经理日常服务和实地走访消费者情况，排列出具备各类卷烟品牌培育的重点客户，对其进行品牌培育指导，使其掌握品牌培育技能，带动周边零售客户进行有效的品牌培育。
二是明确消费者跟踪制。建立消费者档案，定期对其进行回访，了解其消费动态，对所得信息进行分析后，分公司适时调整服务零售客户内容，引导客户经理做到有效指导零售客户备货和销售。
三是明确客户经理动态评价制。市场经理采取不定期走访零售客户的形式，深入乡（镇）客户真实了解客户经理的服务情况，对存在问题进行及时反馈，引导客户经理积极完成乡（镇）客户的细致服务，并与零售户建立良好的客我关系。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
