烟草在线南通消息　　为了确保在第一时间内沟通客户、了解销售、掌握库存、跟踪需求，近日，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）要求客户经理做到服务客户“六到位”。

　　一是拜访客户到位。针对服务客户多，一周流程难以面面俱到，以及节后卷烟消费等特殊因素，分清层次计划拜访。先沟通重点客户，再拜访一般客户；先交流销售能力强、销量大的客户，再了解、熟悉销量一般的客户，带着问题、带着思考，提高工作效率。

　　二是库存调查到位。一方面了解掌握零售户卷烟库存总量，另一方面了解掌握品种规格库存量。对主销品牌，名优卷烟，高、中、低档品种，新上市的卷烟品牌库存量分别进行记录。发现存量不足或过剩等情况，及时提供决策依据和调控措施。

　　三是经营指导到位。针对春节期间各业态客户卷烟销售和库存结构以及经营状况，在充分倾听客户意见和建议的基础上，做好排忧解难和帮助指导工作，适当修正订单、调整结构、降低积压，有的放矢地指导客户乘节后余热做好销售。

　　四是形象整改到位。节日期间各类商品消费量大，各种消费的顾客类型多，因此，卷烟摆放出样和柜台卫生形象容易被忽视，走访沟通中应做好形象维护的宣传督导工作，确保终端建设成果不走样。

　　五是良性沟通到位。及时掌握市场卷烟销售动态，密切关注节后卷烟回流现象，保持专销良性互动，准确提供有效信息，保护市场守法户、正常户经营秩序，不给不法烟贩、不法经营户有可乘之机。

　　六是销售分析到位。认真做好节后卷烟销售调研工作，分客户业态类型数量进行抽样验证销售趋势，通过各类数据加以客观分析，提出建设性意见，努力为下一步卷烟销售提供切实可行的决策依据。