烟草在线蒲城消息 近期,陕西省蒲城分公司为加强纪律作风,推进服务营销工作落实,塑造良好的服务形象,从三个方面坚持开展“转作风抓落实塑形象”活动。
一是坚持维护“两个至上”抓作风转变连日来,部门开展国家、行业有关规定学习,开展自查工作,增强真抓实干和务求实效的工作意识,为企业而发展创造良好的内外环境,强调党员干部要带头转变作风,坚持重心下移,努力做到发现问题在一线,解决问题在一线,带动部门工作作风转变。
二是坚持维护客户利益重服务落实坚持维护客户利益,要求严格落实卷烟营销四项服务,增加对服务客户过程监督,注重在增加客户的盈利和提升客户的经营能力出发,做好客户营销引导和日常沟通、培训,及时传递经营信息,解决客户咨询和投诉,满足市场和消费需求方面的考核。
三是坚持落实规范要求塑服务形象对照行业提出的严禁严控要求,部门人员都签订了规范经营承诺书,自觉接受服务监督,开展服务工作自查活动,并且把活动延伸到零售终端,从内外两个方面强化规范落实,抓好规范落实的重有效。要点防控,举办部门活动学习专栏,使活动更加深入有效。
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