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烟草在线陇西消息 为进一步提升辖区市场服务水平，不断提高零售客户满意度，甘肃省定西市陇西县局（营销部）结合市局（公司）亲情服务实施方案，根据市场实际，着重从“三方面”推进客户服务工作。
一是加强领导，提高认识。县局领导高度重视，加强相关政策教育，从行业观、人生观、价值观、大局观等入手，通过强化全体员工思想认识，培育爱岗敬业精神，认真履行客我“一家人”的服务理念，不断提升客户经理拜访服务水平。
二是严格制度，细化服务标准。通过组织客户经理学习岗位职责等相关条例，细化拜访服务标准，规范服务流程及服务用语，深刻认识“平等互利、长期合作、共同发展”客我关系服务理念和服务方式，树立奋发向上、团结协作的良好工作作风。
三是强化考核，突出整改。县局不断健全考评机制，加强对客户经理日常跟踪检查指导，通过市场走访、月末考评、上门交流等监督方式，提升客户经理服务工作水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
