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福建长泰分公司明确PAD拜访频率 加强服务工作

2014年02月26日 来源:烟草在线长泰消息 作者:庄建平
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  烟草在线长泰消息  “小赵,你来了呀,坐、坐。”2月24日早上,在福建武安镇零售客户刘桂玲店中,店主热情地招呼客户经理小赵。这是福建长泰烟草明确PAD拜访工作后,小赵第二次拜访零售户。拜访结束后零售户不禁感慨说“星级、销量、利润,我们想知道的轻轻一点就有,太方便、太实用,好像把烟草公司搬进我店里”!

  据悉,新年伊始,长泰分公司加强PAD管理工作,明确PAD拜访频率,确保客户经理走访到位,实地指导,切实服务好广大零售客户。受到广大零售户的一致好评。据了解,分公司要求客户经理采用电话拜访+PAD拜访,每月对所辖卷烟零售客户进行100%拜访;对现代零售终端客户和高端客户每月实地PAD拜访一次,普通客户每两个月拜访一次,边远客户每季度实地走访一次;PAD户均拜访时长,不少于15分钟。同时长泰分公司还要求客户经理制定合理的拜访计划,按计划完成拜访工作,认真填写《卷烟零售户拜访记录本》,切实落实拜访工作。

  另悉,PAD包括计划、拜访、分析、事务、常用、消息六大模块,涵盖电脑办公大部分功能,功能比较全面;目前还处于摸索实践阶段,下一步长泰分公司将及时总结好的经验做法,充分运用好PAD管理,促进营销人员服务水平提升。

  

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