烟草在线彭阳消息　　宁夏彭阳县局（分公司）将扩大电子结算范围、提高电子结算率作为推进电子商务、实现卷烟营销上水平的切入点，针对县域山大沟深、农村客户众多、客户居住分散、交通不便、农村电子结算率较低的现状，认真分析调研，找“瓶颈”，寻突破，采取四项措施，全面提升电子结算覆盖面。

　　一是广泛宣传，争取配合。对全县所有零售客户全面摸底，深入调研，大力开展电子结算宣传动员，对符合条件但尚未加入电子结算的客户，逐一上门介绍电子结算的知识和优点，宣传推广电子结算的目的和意义，提高客户认知度，争取工作支持和配合。

　　二是将提高卷烟货款结算率作为QC攻关课题。彭阳县局（分公司）采取“三步走”的方法，分阶段、有重点地推进电子结算工作。第一步是在6月底前将城区、重点集镇、距金融机构5公里之内的客户全部入网；第二步是在9月底前将规模较大、交通较为便利、有一定经济实力，距金融机构10公里之内的客户全部入网；第三步是按照由近及远、由大到小、从集镇到农村的原则，遵循“客户自愿，稳中求进”的方针，到年底将目标客户全部发展为电子结算客户。

　　三是整合资源，提高效率。以线路优化整合为契机，鼓励农村客户珍惜访销机会，加入电子结算行列，提高资金流转率。

　　四是精细服务，稳步推进。对新电子结算客户实行个性化服务。对业务较忙和容易忘记存款的客户，及时督促和提醒；对偏远山区客户，建议其预存足额货款，减少存款次数和相关费用；对一时不便的客户给予应急帮助；对老、弱、病、残等弱势客户提供“一对一”结对子服务，指导客户合理安排时间，避开业务高峰，节约存款时间，通过优质高效服务，不断提升客户满意度和忠诚度。