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烟草在线辽宁消息 为全面了解客户满意度情况，认真查找自身服务工作中存在的不足，进一步提升服务水平，近日，辽宁抚顺市烟草专卖局（公司）物流中心采用实地走访、电话咨询等方式，开展了客户满意度调查活动。
调查中，市局（公司）随机选取了85户零售户，由相关人员对送货人员的服务态度以及在卷烟配送准确性及挤压破损情况等服务环节当中的表现进行了详细咨询。调查结果显示，零售户对物流中心配送服务质量、员工素质和服务态度均表示满意。同时，也对服务工作相对薄弱的方面提出了改进意见和建议。
此次调查活动，使物流中心更加明确了今后的服务方向，为促进服务水平持续提升奠定了良好的基础。
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