烟草在线重庆消息 近日,重庆市烟草专卖局(公司)正式发布《2014年全市行业卷烟营销网建安排意见》,在2014年,全市行业卷烟营销网建将以“客户更满意”为主题,以“稳价增效”为目标,进一步密切客我关系,努力提升网络运行质量及客户服务水平。
《意见》明确了2014年营销网建工作的八项重点工作:需求预测更准确、货源投放更合理、货款结算更灵活、送货交接更便捷、客我互动更丰富、客户维护更到位、投诉咨询更及时、经营行为更规范。
重庆市局(公司)要求专卖、内管、财务、信息、销售、物流等部门将继续完善专销互动、“四流”协同的运行机制,根据职能分别对8项重点工作牵头组织实施,修改相应的规则与流程,按季对全市行业各项重点工作执行情况进行分析研判,并向市局(公司)报告。
据悉,2014年全市行业卷烟营销网建安排意见是根据国家局、市局(公司)总体安排部署,结合工作实际,广泛开展调研的基础上,相关处室和单位共同谋划,全面征求各区县单位意见建议而形成,以提升现代卷烟营销网络运行水平,提升客户满意度取得实效。
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