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烟草在线定西消息 为进一步规范服务行为，提升窗口岗位服务水平，增强客户服务满意度。近日，甘肃省定西市局（公司）积极开展规范窗口服务行为整改活动。
一是深入自查，不走形式。根据《甘肃省烟草专卖局关于规范窗口服务行为的整改方案》的标准和要求，由市局（公司）专卖科牵头，从专卖执法服务、营销管理服务、欣大零售服务三方面入手，以“三亮、三查、三评”为重点，确保检查整改效果。
二是细化措施，扎实整改。对自查工作中存在的问题，各窗口部门通过细致整理、认真分析，及时落实责任，限期整改到位，确保了同类问题不再发生，切实营造良好的卷烟消费环境。
三是认真总结，确保实效。将服务行为落实整改情况作为窗口岗位的月度绩效考评的重要内容，促使各服务人员从思想上到精神上，再到实际工作中都有了较大的转变，实现了规范窗口服务行为工作的日常化和常态化。
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