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江西景德镇市局多举措节前走访慰问零售户

2014年01月13日 来源:烟草在线景德镇消息 作者:张慧萍
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  烟草在线景德镇消息  为不断加强现代零售终端建设,持续提升客户亲情服务水平和服务质量。近日,江西景德镇市烟草专卖局(公司)积极采取多项措施启动节前走访慰问零售户活动计划。

  一是明确任务,加强领导。确定此次活动慰问对象主要为老、弱、病、残、特等弱势零售客户,预备分片区深入到零售户家中进行走访慰问,及时为零售户提供亲情服务和增值服务,提高零售户的依存度和满意度;二是精心组织,实地调研。将以慰问活动为契机,开展全面调研,摸清所辖客户实际情况,建立弱势群体客户帮扶档案;三是建立机制,持续开展。建立亲情服务长效机制,不断丰富亲情服务的工作内容,创新服务形式和手段,提高服务的针对性和有效性,持续提升服务质量。

  

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