烟草在线眉山消息 近日,为贯彻市局宣传促销活动通知精神,提升娇子、七匹狼品牌形象,四川东坡分公司高度重视集盒换礼收尾工作,专项开展收尾会议,细致部署,周密安排,“三个到位”确保集盒换礼工作的顺利结束。
一是宣传到位。由于活动方案截止时间调整,兑换活动截至日期提前至12月31日,同活动前期宣传截止时间跨度较大,要求客户经理逐户宣传到位,确保零售客户100%知晓,以避免由于时间截止,客户无法兑奖后,引起的客我关系矛盾。
二是收集到位。客户经理在服务拜访中,对各自片区客户的兑奖烟盒进行统计回收,并依照兑奖流程进行及时兑换与发放,力求做到客户满意。
三是保障到位。客服科积极做好兑奖保障工作。由于时间临近,依照兑奖流程打破时间要求,及时、准确对客户经理收集的兑奖烟盒进行兑换,并按照要求完善痕迹化资料,确保两品牌的集盒换礼工作圆满收尾。
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