烟草在线湖北消息 2013年以来,湖北省烟草专卖局(公司)把“解决问题”作为“知音•三万行”活动的出发点和落脚点,引领全员广泛参与、突出实践、重在实效,有效解决了制约烟农、卷烟零售户生产经营的五大突出问题。
一是解决烟农、零售户反映问题渠道不畅问题。省局(公司)领导带头进烟田、看市场、访客户,向烟农、零售客户了解真实情况,带着问题与基层员工讨论交流,广泛听取各方面意见建议。各级、各单位坚持“层层挂点、全员服务”,把集中走访与日常联系相结合,即时传递行业的新政策、新精神,及时协调解决发现的新情况、新问题,建立起上下畅通的沟通渠道。
二是解决基础设施利用率不高、合作社专业化服务水平不强的问题。全省五大烟叶产区进一步优化站点布局、做好区域分类、加强质量管理、推进技术创新,积极探索“合作社+服务队”运行模式,建立烟草员工与合作社社员双向流动机制,有效提升了烟用基础设施管护、利用效率和合作社专业化服务水平。
三是解决货源不合理、销路不畅的问题。湖北省局党组与湖北中烟党组召开联席会议,共同加强货源组织和市场管理。各单位积极调思想、调货源、调状态,不断优化货源供应、市场管理和客户服务,及时扭转了市场状态,保持了卷烟销量的稳步增长。
四是解决偏远客户货款结算不便的问题。省公司多方协调,与合作银行就利用“三农服务点”、转账电话代缴卷烟货款和完成结算达成一致,解决了1295户边远农村地区零售户存款、结算困难。
五是解决办证入网难、真假烟鉴别难和价格执行到位难。各单位加强服务窗口规范化建设,通过全面推行“双十承诺”和限时办结制,进一步简化流程,提高了办证入网效率;各单位深入推进专销互动,加强宣传引导和重点区域监管,注重发挥零售户主体作用,探索实施零售户自主管理、自我监督机制,有效解决了真假烟鉴别和价格执行问题。
目前,湖北烟草商业系统1.49万名员工与2.36万名烟农、3.83万户卷烟零售户建立了长期对口联系,“知音•三万行”活动已覆盖全省6355行政村,活动组织格局日趋完善。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题