烟草在线襄城消息　　近日，河南襄城县烟草专卖局（分公司）客户服务部为深入推进卷烟零售终端建设，提高客户经理卷烟陈列的技巧和服务水平，全面提升终端形象，开展了一次卷烟终端陈列技能比武。

　　评比过程采取自选+随机抽查两种方法进行，参加人员为全体客户经理。评比的项目一共分为七项，分别为：卷烟柜台整洁、卷烟背柜摆放、卷烟地柜摆放、卷烟明码标价、卷烟拜访签到本悬挂、重点品牌卷烟摆放、卷烟出样数量。评比采用百分制进行考核，城区市场部每名客户经理选择4户，随机抽查4户，乡镇市场部每名客户经理选择2户，随机抽查2户。

　　本次比武各市场部高度重视，领导小组严密组织，取得了理想的效果，实现了“五提高”。

　　1、客户服务水平有所提高：客户经理通过积极探索终端陈列方法和技巧，创新工作模式，提高了自身工作能力和客户服务水平。

　　2、终端店面形象有所提高：通过比武，一定程度上改善了客户原先对卷烟和商品随意摆放的习惯，提升了客户店面形象。

　　3、客户满意程度有所提高：所有客户经理亲自动手，认真服务，切实帮助客户解决卷烟陈列中存在的各种问题，得到了客户的一致好评，提高了客户满意度。

　　4、品牌培育意识有所提高：卷烟陈列过程中突出重点，狠抓难点，对于重点培育品牌要求摆放在“黄金区域”，提高了客户的品牌培育意识。并且通过向客户讲授销售技巧，强化了客户对于重点品牌的认识。

　　5、规范经营程度有所提高：比武要求做到“三统一”，即价签与实物统一、价签标示价格统一、价钱摆放统一。严格实行“一烟一码”对应摆放。