烟草在线景德镇消息 为进一步推进现代卷烟零售终端建设,提升卷烟零售终端服务质量与水平。近日,景德镇市局(公司)推出多项举措扎实推进现代卷烟零售终端建设。
一是借鉴优秀经验和做法。积极借鉴西安现代卷烟零售终端建设的学习经验和做法,并结合工作实际加以提炼总结和应用;二是推广终端建设的标准化。根据现代终端建设工作的标准与要求,细化终端建设各项工作,完善工作中的不足,及时查找并解决问题,不断提高终端建设标准化水平;三是开展亲情化服务。结合客户实际情况,创新服务方式,丰富服务内容,开展精准营销和亲情化服务;四是全面统筹并规范流程。根据省局有关现代卷烟零售终端建设的相关要求,对现代终端的现行制度、流程及考核标准重新梳理并进一步完善,并对照终端建设制定目标及规划全面统筹,严格实施。五是加大终端培训力度。继续加强终端客户的培训工作,重点向客户讲解营销技巧、卷烟陈列、品牌推介等内容,切实提升客户的经营能力、品牌培育能力和盈利水平;六是提高营销人员的终端服务意识。通过分批组织营销相关人员到兄弟单位学习好的经验、做法,强化服务营销观念,提高服务客户的能力,提升终端服务营销意识和基础管理水平。
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