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江苏徐州铜山局加强维护 推进功能终端管理上水平

2013年11月20日 来源:烟草在线铜山消息 作者:卜慧慧
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  烟草在线铜山消息  建设终端不是主要目的,发挥终端功能才是根本。随着功能终端建设工作的不断深入,要制定规范化的现代终端管理制度,以机制来引导终端规范,切实促进其形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等方面功能的发挥。近日,江苏徐州铜山区局(分公司)制定具体措施,扎实推进功能终端建设上水平。

  一是建立完善功能终端客户档案,对每一户现代终端客户进行编码,实现一户一码,一码一档,将所有现代终端客户的档案袋以及对应的档案目录,根据所在辖区发放到对应的基层服务站,以便更好地对客户进行日常维护。

  二是在终端建设过程中,牢牢把握服务这个根本宗旨,不断更新服务理念,丰富服务内容,把服务提升和现代终端建设相结合,大力实施标准化服务、个性化服务、亲情式服务和增值性服务,不断提高服务的效率、质量和水平。

  三是对所有功能终端客户进一步加强功能终端基本管理要求的宣传,使功能终端客户切实转变观念,充分认识终端建设的意义,切实激发客户对功能终端建设工作的支持和热情。

  四是对已成功安装柜台的客户要进一步加强日常维护,积极引导客户自觉维护功能终端形象,做到卷烟陈列美观、标价签摆放有序,对公司发放的物料和宣传标识妥善保管,保持柜台的清洁、完整,有效提升功能终端客户的良好形象,切实发挥其引领示范作用。 

 

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