烟草在线湖北消息　　11月11日，湖北省烟草专卖局（公司）在武汉召开“知音•三万行”工作座谈会，全面总结全省烟草商业系统2013年的“知音行；万名员工进万户入万店”（简称“知音•三万行”）活动开展情况，就2014年活动纵深推进作了安排部署。

　　会上，荆州、十堰市局（公司）和省局（公司）财务处作交流发言，介绍了“知音；三万行”工作中的做法和体会；武汉、恩施、襄阳、黄冈市局（公司）汇报了活动开展情况，并就2014年的有关工作提出了意见和建议。

　　会议指出，2013年全省系统各单位按照“知音•三万行”活动“提升年”要求，把活动融入“三服务三提升”、“基础管理全面进入‘深水区’”中心工作，科学领导、扎实推进，活动呈现出“有组织、有安排、有内容、有实效、有体会”特点，既使广大烟农、零售客户得到了实惠，也使干部员工队伍得到了锻炼，获得地方党委、政府的一致认可，在深化企业改革，激发发展活力方面进行了很多有益探索，经验珍贵，值得认真学习总结。

　　会议强调，2014年的“知音•三万行”活动要围绕“突出实效、提升质量”和“改进作风、注重长效”两方面重点推进，一是要在转变观念上下功夫，进一步提高全员思想认识。要从烟草商业企业迎接市场挑战、深化内部改革的实际需要来认识“知音•三万行”活动的重要意义，通过三年的活动开展，在全省系统形成为客户提供优质高效的服务是企业立身之本、生存之道的思想共识。二是要在提升质量上下功夫，进一步形成服务长效机制。要从打造服务品牌的角度，把解决广大烟农、零售客户的诉求和好的经验做法转化为服务内容、服务标准、服务流程，既确定“量”的标准，又确定“质”的标准，把活动中一些好的经验做法加以固化，建立完善相应的工作机制，使活动长期开展，长效推进。

　　省局（公司）局长、总经理赵全意要求，各单位要结合实际不断丰富“知音•三万行”活动内容、创新活动载体，要在解决实际问题、抓好落实、提升活动实效上进行深入总结，加强交流，并进一步扩大运用。要将“知音•三万行”活动开展与推动“基础管理全面进入‘深水区’”深度融合，全员参与、全力推动，进一步凝聚共识，深化认识，提高学习力、行动力、执行力，使活动成为实现“三服务三提升”中心工作的有力抓手，成为干部职工的自觉行动，推动湖北烟草商业系统科学发展再上新台阶。

　　湖北省局（公司）机关各部门、各单位负责人，各市级局（公司）、金叶复烤公司主要负责人、“三万办”主任参加会议。