烟草在线罗甸消息　　为规范卷烟经营秩序，严肃卷烟营销纪律，提升企业规范自律意识。三季度以来，贵州罗甸县局（分公司）从“健全制度、统计监测、规范引导、法规宣传、提升服务、规范考核”六个方面着手，强力服务行业“生命线”，全面加强卷烟经营内部监督管理，确保管理规范、到位。

　　一是加强制度健全。从完善内管制度入手，以烟草法律法规、相关内部管理规定和省、州局（公司）出台的卷烟经营管理办法为工作标准，查找监管弱点，梳理监管节点，优化监管流程，丰富监管手段，落实监管责任，强化监督控制，确保卷烟经营管理规范到位。

　　二是加强统计监测。围绕2013年度二级配送客户协议10月中旬即将到期的实际，内管、专卖和营销部门会同物流分线路做好3大类二级配送客户数据的统计监测工作，重新组织对二级配送客户名单进行评估审批，加强对边远山区、交通不便客户的界定管理。

　　三是加强规范引导。内管、营销、物流三部门协作，组织业务部门人员开展行业规章制度、内部管理规范以及相关法律法规的培训教育，签订《内部专卖管理监督责任书》，明确责任义务，增强干部职工规范经营意识，狠抓“一岗双责”制的贯彻落实。

　　四是加强法规宣传。抓好规范宣传教育工作，以2013年“规范文化建设年”活动为契机，加强内部规范宣传攻势，充分利用论文、警句征集、规范活动大讨论、建立规范文化建设项年宣传栏等形式开展宣传工作，大造舆论声势，做到法规纪律家喻户晓、深入人心。

　　五是加强服务提升。以全方位提高服务质量为目标，明确相关人员的责任，加强送货到户规范管理，维护零售客户合法权益；开展内管人员跟送监管，了解送货人员规范送货情况，听取零售客户意见建议；设置服务咨询电话，积极帮助客户解决经营中遇到的具体问题，及时处理好矛盾纠纷，打造和谐烟草。

　　六是加强规范考核。通过开展不定期督导、检查等方式，全面加强对卷烟销售、卷烟扫打码、卷烟中转入库、送货监管等方面的监督考核，确保卷烟经营规范管理工作落到实处，内部规范文化建设工作取得实效。