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贵州罗甸县局“六加强”提升内部规范管理水平

2013年10月30日 来源:烟草在线罗甸消息 作者:龙俊承
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  烟草在线罗甸消息  为规范卷烟经营秩序,严肃卷烟营销纪律,提升企业规范自律意识。三季度以来,贵州罗甸县局(分公司)从“健全制度、统计监测、规范引导、法规宣传、提升服务、规范考核”六个方面着手,强力服务行业“生命线”,全面加强卷烟经营内部监督管理,确保管理规范、到位。

  一是加强制度健全。从完善内管制度入手,以烟草法律法规、相关内部管理规定和省、州局(公司)出台的卷烟经营管理办法为工作标准,查找监管弱点,梳理监管节点,优化监管流程,丰富监管手段,落实监管责任,强化监督控制,确保卷烟经营管理规范到位。

  二是加强统计监测。围绕2013年度二级配送客户协议10月中旬即将到期的实际,内管、专卖和营销部门会同物流分线路做好3大类二级配送客户数据的统计监测工作,重新组织对二级配送客户名单进行评估审批,加强对边远山区、交通不便客户的界定管理。

  三是加强规范引导。内管、营销、物流三部门协作,组织业务部门人员开展行业规章制度、内部管理规范以及相关法律法规的培训教育,签订《内部专卖管理监督责任书》,明确责任义务,增强干部职工规范经营意识,狠抓“一岗双责”制的贯彻落实。

  四是加强法规宣传。抓好规范宣传教育工作,以2013年“规范文化建设年”活动为契机,加强内部规范宣传攻势,充分利用论文、警句征集、规范活动大讨论、建立规范文化建设项年宣传栏等形式开展宣传工作,大造舆论声势,做到法规纪律家喻户晓、深入人心。

  五是加强服务提升。以全方位提高服务质量为目标,明确相关人员的责任,加强送货到户规范管理,维护零售客户合法权益;开展内管人员跟送监管,了解送货人员规范送货情况,听取零售客户意见建议;设置服务咨询电话,积极帮助客户解决经营中遇到的具体问题,及时处理好矛盾纠纷,打造和谐烟草。

  六是加强规范考核。通过开展不定期督导、检查等方式,全面加强对卷烟销售、卷烟扫打码、卷烟中转入库、送货监管等方面的监督考核,确保卷烟经营规范管理工作落到实处,内部规范文化建设工作取得实效。


  

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