烟草在线通渭消息 为了进一步推动卷烟营销上水平,提升客户的经营能力,实现客我双赢,近日,甘肃省定西市通渭县局(营销部)坚持“三个注重”,着力提升营销服务水平,取得了良好效果。
一是注重客我沟通。要求客户经理加大与零售客户交流力度,用心倾听其意见和建议,了解其需求,针对不同客户提供异性化服务,加强服务侧重点,为提高营销服务水平打牢基础。
二是注重理论实践。要求客户经理注重发挥“135”工作法的应用,指导客户提高“十知”应用能力,加大对“明明白白算账、轻轻松松挣钱”模板的培训力度,使每名客户详细全面地掌握自身经营状况,提高自身经营水平。
三是注重服务方式。要求客户经理关心零售客户经营状况,切实指导其加强品牌培育能力,帮助零售客户做好店铺摆设、卷烟陈列、明码标价等工作,不断美化终端形象。
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