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江苏射阳:“内外兼备”深入推进柔性执法(图)

2013年10月18日 来源:烟草在线射阳消息 作者:陈允高、周昌宏
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  烟草在线射阳消息  为进一步转变烟草专卖执法理念,变行政执法为执法服务,近日,江苏射阳县局拓展工作思路,内外兼备,不断推进柔性执法工作的纵向开展。

  一是内强培训,增强相应培训内容设置。强化对专卖稽查人员进行集中培训,从理论上讲解“柔性执法”的涵义,深入把握其“理性、平和、文明”的概念精髓,通过日常实际工作案例,准确把握柔性执法具体案例中自由裁量的范围和幅度,将合法与文明相统一,处罚和教育相结合。  

  二是外抓监督,创新执法监督调查形式。打破过去电话问询零售户的执法调查监督形式,借力执法满意度调查问卷,通过客户QQ群搭建与零售户的沟通交流平台,聘请社区联络员担任执法过程监督员,对零售户和烟草执法人员进行双向监督,以自我加压、自我鞭策的方式,全力加快管理向服务的转变。

  三是内外兼顾,提升柔性执法服务水平。强化“忠于职守、法理并重”的执法理念,将文明柔性执法工作与强化基础工作相结合。邀请零售户、消费者等社会人员召开座谈会,针对管理与服务方面问题,充分听取他们的意见和建议,从而不断提高执法管理服务水平,提升行业形象亲和力。

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