烟草在线睢宁消息　　日前，江苏睢宁局为更好的转变作风，牢记为人民服务的宗旨。开展行政文明建设教育活动，活动中重申专卖工作中的各项纪律。对当前专卖系统工作进行全面升级，并提出“服务为主线，亮丽三窗口”的工作要求。

　　专卖办公室，案审工作，许可工作这三个窗口是群众了解烟草的最直接途径。三个窗口工作作风的好坏，直接影响外界对烟草的印象和态度。能否坚持群众路线，让老百姓满意，这三个方面的工作尤为重要。“服务为主线”就是指坚持群众路线，以为人民服务为宗旨。“亮丽三窗口”就是把专卖办公室，案审工作，许可工作作为专卖对外展示的三个窗口，做好三个方面的对外服务工作。

　　首先专卖办公室要接待好来电、来访的群众，要把群众的诉求当做头等大事来办，处理相关问题要及时迅速。12313电话接听工作要遵守制度，要热情接听，做好记录，并及时安排相关人员处理回复。

　　同时案审工作要严守程序规定。在坚持好各项原则的同时，行政处罚还要讲究人性化。在处理好涉烟违法违规行为的同时，还要化解当事人对心中的种种疑惑和不满。要做到会处理，善于处理，用好自由裁量权。

　　还有许可工作要再上新的台阶，把群众提出的关于办理烟草证的相关问题放在心上，高度重视。对于能够许可办证的要及时办理，不刁难群众，不给群众找麻烦；对于不能许可办证的，要说明原因，避免群众来回奔波，不给群众添麻烦。