烟草在线宝应消息 为加强基层队伍建设,提升员工能力,2013年来,江苏宝应县局(分公司)以“学习提高年”为契机,通过“四个注重”,扎实推进基层创优工作。
一是注重经验交流。该局要求基层站所通过每周市场分析会、月度工作例会、专销联席会进行信息共享、释疑解惑、探讨问题及经验交流,营造浓厚学习氛围,提升员工创优意识,不断提升站所人员履职尽责能力。
二是注重市场走访。该局从服务站的三大职能入手,要求基层站所员工深入市场、贴近客户,通过指导客户经营、宣传烟草法规及辅导相关政策等方式,及时帮助客户解决困难,提升客户赢利水平,不断促进客我和谐双赢。
三是注重形象塑造。要求基层站所员工在服务客户过程中,始终以温馨的语言,得体的动作,规范的流程,笑对客户。急客户所急,想客户所想,尽心为客户服务,不断树立烟草良好形象。
四是注重营造氛围。按照基层创优活动要求,该局将创优内容进行细化,责任到站、明确到人,通过部门定期自查与领导随时抽查的方式,不断促进基层站所人员争先创优热情,形成你追我赶、力求规范的良好氛围,从而激发队伍活力,提升工作效能。
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