本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

陕西咸阳市局“乐访”移动办公平台 提升效率(图)

2013年09月12日 来源:烟草在线咸阳消息 作者:魏锋
A+ A

  烟草在线咸阳消息  9月9日,陕西咸阳市烟草专卖局(公司)城区客户经理左柳枝(左)在该区域曦兰商店随时随地现场办公,手持小型平板电脑拍摄货源空间管理资料,通过移动平台上传到管理平台,记录客户拜访内容,实现过程跟踪问效。

  2013年以来,咸阳市局(分公司)依托“乐访”移动办公平台的应用,以点、线、面三个维度,通过专项采集、日常拜访等形式,了解为客户提供什么样的服务更有用、管用,精确把握客户真实需求,使客户经理服务方向更加明确,实施服务更具针对性,大幅度提升了服务质量和效率。

  目前,客户经理拜访到位率由原来14%提高到目前的100%并逐月保持;日均拜访数量由原来的5户提高到现在的8户,户均停留时间缩短了15分钟,客户咨询电话由原先的月均1320起降至880起,实现了服务内容的聚合,服务重点也由基础服务向经营指导转移。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。