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烟草在线咸阳消息 9月9日，陕西咸阳市烟草专卖局（公司）城区客户经理左柳枝（左）在该区域曦兰商店随时随地现场办公，手持小型平板电脑拍摄货源空间管理资料，通过移动平台上传到管理平台，记录客户拜访内容，实现过程跟踪问效。
2013年以来，咸阳市局（分公司）依托“乐访”移动办公平台的应用，以点、线、面三个维度，通过专项采集、日常拜访等形式，了解为客户提供什么样的服务更有用、管用，精确把握客户真实需求，使客户经理服务方向更加明确，实施服务更具针对性，大幅度提升了服务质量和效率。
目前，客户经理拜访到位率由原来14%提高到目前的100%并逐月保持；日均拜访数量由原来的5户提高到现在的8户，户均停留时间缩短了15分钟，客户咨询电话由原先的月均1320起降至880起，实现了服务内容的聚合，服务重点也由基础服务向经营指导转移。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
