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江苏灌云:开展“三查一问”走市场转作风促提升

2013年09月12日 来源:烟草在线灌云消息 作者:陈如淼
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  烟草在线灌云消息  江苏灌云县局结合实际,开展“三查一问”,进一步推进干部员工思想作风建设,全力塑造烟草良好的外部形象。

  一是查市场。县局领导班子每月不定期深入市场,实地走访,了解当前市场需求集中点、卷烟结构、社会库存,掌握动态,为宏观调控提供依据。

  二是查服务。就客户经理的拜访、送驾人员的配送、专卖稽查的市场监管等服务项目进行跟踪督查,发现问题,立即提出整改意见,防微杜渐,确保社会满意度大幅提升。

  三是查作风。围绕干部员工的理论学习、安全管理、7S管理、有无向服务对象吃拿卡要和以权谋私现象进行明察暗访,排查隐患,推进自律,实现健康运行。

  四是问客户。就零售户关心的热点、难点、焦点问题,与他们面对面交流,倾听呼声和建议,并就烟草干部员工的作风建设和服务成效进行广泛征求意见,问计于民,实现客我双赢。

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