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江苏射阳:打好亲情牌 预热节日市场(图)

2013年08月28日 来源:烟草在线射阳消息 作者:陈林
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  烟草在线射阳消息  近日,江苏射阳分公司把握中秋、国庆两节营销良机,以亲情营销为主线,以差异化营销为着力点,打好亲情牌,提前预热节日市场,收到可喜成效。

  一是主打亲情牌,大力推行亲情营销。加大市场走访力度,提高与客户沟通交流频率,耐心询问客户节日需求,通过主动的观察、细致的询问、亲切的交谈,善意的提醒等,创造和谐节日氛围,时刻做到以微笑面对客户,让客户从微笑中读出友善,读出信赖,读出“与客户共创成功”的真诚。

  二是细分目标客户,实施差异化服务。针对不同类型的客户,做好差异化服务,做到以客户为中心,能够站在客户的角度,想客户所想,急客户所急,设身处地为客户着想,善于安抚、善于输导,善于化解,帮助客户解决实际问题。

  三是关爱弱势群体,构建责任烟草形象。关心、关注、关爱残疾、孤寡老人等弱势群体,力所能及地帮助他们解决生活上的难题,提供切实可行的帮扶与指导,及时引导客户备好资金、订足货源、按时订货,做好防“调包”常识宣传,提高客户的防范识别能力,努力构建责任烟草形象。

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