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河南周口扶沟县局创建群众满意行政服务窗口

2013年08月15日 来源:烟草在线扶沟消息 作者:豆刘明
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  烟草在线扶沟消息  进一步提高行政服务水平,强化行业政风行风建设。近日,河南周口扶沟县局积极创建群众满意行政服务窗口。

  一是提升服务技能。通过开展行业法律法规、案件审理程序、许可证办理流程和行政服务岗位行为规范等多项技能培训和学习,全面提升行政服务人员素质;通过美化办证环境、规范服务用语,全面夯实群众满意行政服务窗口创建工作基础。

  二是优化办事效率。通过明确指定专人负责,限期办理,送证到户等程序,全面实施卷烟零售许可证换发过程中一站式服务,有效提高行政审批质量和工作效率,全面提升行业行政服务窗口群众满意度。

  三是强化督察考核。通过公开办事程序,履行承诺事项,强化督察考核等工作,全面将行政服务窗口工作质量和群众满意度纳入绩效考核,并实行过错追究,责任倒查等措施,确保群众满意行政服务窗口创建工作质量。

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