烟草在线赣州消息 目前,农村已进入抢收、抢种季节,为确保农忙季节农村卷烟零售客户卷烟经营与抢收抢种工作两不误。江西赣州市公司采取措施积极做好农忙季节服务工作。
一是做好摸底调查,确认客户农忙时是否关店门,有计划地做好农忙季节错时服务安排,实施预约服务。
二是充分利用电话、网络等媒介,提前收集零售客户的信息传输资料,以便客户在下田劳作时能与之保持联系,确认卷烟交货时间和地点。
三是对部分零售客户定时存款有困难的,由客户经理负责友情提示及时充值,保证卷烟订单的有效性。
四是调整送货时间。充分利用早、中、晚客户回家吃饭时间,为客户送货上门。
五是加强宣传,提高安全防范意识。提醒客户农忙季节关锁好门窗,注意防暑、防盗、防骗、防抢、防假币、防卷烟调包。
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