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江苏无锡:活用小道具 强化终端管理

2013年07月01日 来源:烟草在线无锡消息 作者:苏蕾
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  烟草在线无锡消息  为进一步落实好现代卷烟零售终端建设工作,践行“与客户共创成功”的服务宗旨,近期江苏无锡烟草两手抓两手硬,在紧抓零售功能终端建设基础上,强化普通终端管理,活用小道具,打好基本功。

  发放一根价签条。针对部分普通终端标价签卷烟陈列混乱,影响其店面形象和经营能力的现象,无锡市局统筹规划,为部分零售户配发了价签条,做到价签和卷烟一一对应,提升了陈列形象,改善了终端环境。

  张贴一张电话纸。为进一步提升办事效率,为零售户办实事、解困难,无锡烟草为每户零售终端张贴了小贴纸,详细罗列了各部门联系电话,方便零售客户的问题及时得到针对性的解决,提升了客户满意度。

  建设一个服务网。创建以基层服务站为单位的网站,详细罗列基本职责、服务站新闻、政策法规、卷烟百科知识等内容,方便辖区内零售户对所在服务站有了明确的认识,找对人办好事,也帮助其获得了较为专业的卷烟知识。

  

 

 

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