烟草在线吉安消息 江西吉安县局以“改进作风年”活动为契机,落实市局“夯实基础,提速发展,全力推进吉安烟草实现新跨越”的指导方针,创先争优蔚然成风,“把员工放在心上,把客户放在心上”的工作理念自觉形成,干部职工的工作作风明显改善。
一是开展岗位绩效评估,提高员工积极性。由综合办牵头组织各部门制定出岗位绩效考核方案,每月定期对员工开展岗位绩效评估,把每个员工绩效评价结果纳入人事管理档案,作为员工学习培训、评选先进、薪酬福利的依据,从而激发每个员工的积极性。
二是开展岗位培训交流,增强业务素质。年初制定培训计划,每月定期开展员工培训,每周五利用周例会安排员工进行业务知识交流,有力推动了员工不断更新业务知识,为服务客户提供智力支持。
三是开展服务承诺制,提高工作效率。在日常工作中,要求员工在服务承诺时限内办结,对不在政策办理范围内的事情给予耐心解释,对工作中出现推诿、相互扯皮的人和事进行效能问责。
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