烟草在线章贡消息 近期,江西章贡区烟草分公司强化工作措施,全力推进网上支付工作。
一是明确目标,在前期推广的基础上,对未开展网上支付的客户进行全面调查摸底,进一步明确下阶段推广目标客户;
二是加快推进,对剩余未办理网上支付的客户加强宣贯,要求营销人员在向客户宣贯时要耐心做好客户的宣传、解释及指导工作,争取客户的理解与支持,引导客户尽早、尽快办理网上银行、实现网上支付;
三是加强跟踪,针对目前部分网上支付客户存在未连续支付的情况,要求客户经理每日跟踪客户支付情况,向未进行网上支付的客户询问、了解未及时支付具体原因,对客户因主观原因未及时支付的,提醒、督促客户及时存款、按时支付,切实提高客户网上支付的连续性;
四是加强指导,对新办理网上支付的客户采取上门指导、集中培训、电话指导及“新商盟”系统网上指导的方式进行指导,及时帮助客户解决支付过程中碰到的各类问题,提高客户对网上支付工作的积极性与网上支付操作的熟练度;
五是强化考核,研究制定了下阶段各客户经理线路网上支付推广进度具体工作目标及考核办法,进一步提高人员工作责任意识与工作执行力。
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