烟草在线彭阳消息　　为切实加强零售终端建设，进一步提升客我关系，提高客户满意度，宁夏彭阳县局（分公司）分别于6月18日和6月20日组织开展了“让我们一起发展”为主题的零售客户培训会和零售客户恳谈会。

　　6月18日共邀请辖区50余名卷烟零售客户参加了培训。培训前，县局（分公司）负责人就行业近10来的发展历程、取得的成效以及未来发展方向作了详细的介绍；客户服务部重点针对品牌培育和终端建设两个方面向零售客户进行了讲解；专卖部门就市场监管和许可证管理两个方面进行了讲解。

彭阳县烟草专卖局（分公司）卷烟零售客户恳谈会

　　6月20日，邀请辖区20名具有代表性的卷烟零售客户参加了零售客户恳谈会，县局（分公司）领导班子、各部门负责人参加座谈会。会上，零售客户畅所欲言，围绕货源供应、品牌培育、客户服务、市场监管、卷烟配送等方面，畅谈了自己在经营卷烟过程中的抱怨、意见和建议。通过记录整理，对征集到的4条意见和建议，分别由专卖、营销和物流部门现场进行了解答，尤其是对客户货源供应方面的意见，通过向客户详细讲解行业政策、品牌整合、货源投放、精准营销等内容，使零售客户认识到货源偏紧、和谐市场环境对获得稳定利润的重要性，从而消除了零售客户的误解，也得到了客户的理解和认可。

　　最后，县局（分公司）负责人向零售客户对彭阳烟草的支持表达了诚挚的感谢，并对今后的合作与发展提出了三点希望：一是希望广大卷烟零售客户继续坚持诚信经营，加强与烟草部门的沟通与配合，最终实现双赢；二是希望做到店面整洁、标识明显、卷烟陈列规范、价格执行到位，不断提高经营能力和赢利水平；三是希望一如既往地支持、配合烟草专卖行政执法工作，自觉抵制不法烟贩兜售的假、私、非卷烟，积极提供案件线索，共同维护良好的卷烟市场秩序。零售客户代表也纷纷表示，通过培训和座谈了解和掌握了更多的行业政策和未来发展方向，将全力支持和配合彭阳县局（分公司）的工作，自觉守法、诚信经营，为共同发展贡献自己的力量。

　　此次培训会与恳谈会，通过与零售客户面对面交流，使零售客户对烟草行业的现状和当前零售终端建设有了进一步了解，为切实提高客户满意度奠定了重要基础，同时，彭阳县局（分公司）“零售客户集中培训月”工作拉开了序幕。

彭阳县烟草专卖局（分公司）卷烟零售客户培训