烟草在线吉安消息　　近期，吉安县局认真组织开展了多种形式的亲情化、增值化服务工作。

　　一是制作辖区亲情服务实施对象调查摸底表。摸底范围：老年客户（60岁以上），残疾客户，下岗失业客户，享受政府低保待遇客户，长年患病客户，失独家庭客户，刑满释放客户，军人家属（革命伤残军人、复员军人、因公牺牲军人家属，病故军人家属、现役军人家属、军队离退休干部）客户等。统计出服务实施对象86户，占总客户数5.2%，其中残疾客户38户，占服务实施对象44.2%，老年客户45户，占服务实施对象52.3%，残疾人2户，低保客户1户。

　　二是通过调查摸底表，将服务实施对象与客户经理对接，明确责任，细化任务。第一，强化对服务实施对象的拜访力度。第二，更加积极的做好这部分客户的服务工作，包括延长每次拜访的时间等等。

　　三是召开零售客户座谈会。零售客户座谈会上，县局主要领导对广大零售客户长期以来对烟草公司的支持与配合表示感谢，接着针对今年的卷烟上水平发展趋势、2013年经营情况等方面做了重要讲话。并与零售客户亲切交流，部门负责人对商户提出的问题进行耐心解答，部分零售客户对品牌培育及开展网上订货工作提出了很好的意见和建议。