烟草在线威宁消息　　为了牢固树立优质服务的思想，努力提升客户服务水平，提高零售客户的经营利润，提高零售客户的满意度。根据毕节市卷烟营销中心要求，贵州威宁县中水客户服务部开展了“杜鹃情”驻店助销活动。

　　驻店助销，可促进客户经理与卷烟零售户之间的深入交流，提高零售客户品牌培育的积极性；有利于扩大重点培育品牌在消费者中的影响，实现品牌培育工作的纵向延伸；同时，更为客户经理提供与市场零距离，与消费者面对面接触的机会，在很大程度上提高了客户经理培育卷烟品牌的实战能力。

　　5月份，通过对市场进行了初步调查，了解并掌握卷烟零售客户销售情况，市场变化情况，有针对性对做好品牌培育工作，服务好零售客户，对消费者做好引导消费，提高消费者对卷烟品牌的知晓度和忠诚度。经过一个月三次驻店助销活动的开展，取得如下成果：

　　一是对零售户范荣鹏家的店铺杂货进行了清理，店面形象有新的改观。

　　二是卷烟陈列出样较为整齐、美观，并帮助该客户加大条烟和包烟的陈列面积，突显宣传引导品牌陈列方式的个性化和生动化，吸引了消费者的眼球。

　　三是卷烟销售有所提高，经过月初盘点库存数量为180.4条，本月购进795条，月底盘点库存量为166.8条，通过活动前与活动后的分析，从销量看，活动前每月销售750条左右，活动后销售809条，品牌培育和推广方面得到提升，客户和消费者满意度得到提高。

　　四是拉近了与消费者面对面接触的机会，本月共建立消费者档案10个。

　　五是通过本月的驻店助销活动，客户在卷烟推荐方面有较大的提高，终端建设进一步得到优化。