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湖北省局以“四个第一”转作风促发展

2013年06月13日 来源:烟草在线据《东方烟草报》报道 作者:王大爱、许名臣、岳伍东
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  烟草在线据《东方烟草报》报道  2013年年初,湖北省烟草专卖局(公司)卷烟销售遇到了不少困难:一季度,受各种因素影响,全系统销售卷烟59.38万箱,同比下降1.18%;卷烟零售价格疲软,零售毛利率下降,库存偏大,零售客户利益受损……

  3月份以来,湖北省局(公司)以推动基础管理全面进入“深水区”为抓手,以“235”教育实践活动为主线,以转作风为保障,聚力一线调整经济运行状态,切实维护零售客户的合法利益和规范有序的市场秩序。

  落实第一责任

  4月上旬,湖北省局(公司)结合推进基础管理工作,制定出台指导意见,要求领导干部把深入基层、靠前指挥作为第一责任。

  按照指导意见,湖北省局(公司)领导班子成员每人挂点2个市局(公司),市局(公司)领导班子成员每人挂点一个市场部(管理所)。同时,提倡县级局(营销部)领导班子成员每人兼任一个市场部(管理所)第一责任人,集中精力抓经营,每月至少有1/3的时间与一线人员同吃同住同工作。

  半个月内,全系统362个市场部(管理所)第一责任人全部落实到位。

  湖北省局(公司)局长、总经理赵全意说:“领导干部兼任基层单位第一责任人,是推进作风建设和管理创新的新探索、新举措。只有建立领导干部直接深入一线的长效机制,转作风,抓落实,才能掌握真实情况,制定有效措施,为扭转困局提供坚强领导保障。”

  守牢第一阵地

  市场部(管理所)是面向市场的第一阵地。湖北省局(公司)认为:“单是领导干部下基层远远不够,只有全员转作风、下基层、探实情,才能有的放矢地开展工作;只有真正推动基础管理全面进入‘深水区’,将有限的资源集中到市场部(管理所)这一阵地上,才能破解发展困局。”

  湖北省局(公司)领导深入市场部(管理所),上市场、访客户,掌握了大量第一手资料,收集意见建议50余条,制定针对性措施10多项。

  一级带着一级干。市、县两级单位的领导干部也走出机关、下到基层,还有部分领导干部带着铺盖行李,到市场部(管理所)蹲点,包片区、定线路。

  为把全体职工的精力最大限度地聚焦于第一阵地,湖北省局(公司)作出一系列调整:调整激励措施,让市管员集中精力抓信息、抓违规户转化、抓重点户监控,净化市场;整合信息化管理系统,精简基层职工电脑文书作业内容,让他们更多地研究市场、服务客户……

  一位基层工作人员深有感触地说:“室内文书作业少了,有了更多的时间与客户交朋友、研究市场、抓好服务,守牢第一阵地。”

  聚焦第一指标

  考核是工作导向和行动指南。

  湖北省局(公司)在调研中发现,基层单位的工作考核指标过多且重点不突出。于是,省局(公司)党组及时提出把满足市场需求、抓好市场调控作为第一指标,迅速调整考核方案。

  省局(公司)率先行动:对市局(公司)领导班子工作业绩考核指标减少2个,考核项目由107个压缩到42个,减少61%;客户满意度、省际交易比重、精益物流等与卷烟销售直接相关的指标单列并提高权重;修订卷烟零售市场管理考核办法,提高市场净化率考核权重……

  各单位迅速跟进:市级局(公司)修订年初考核方案,调高满足市场需求考核比重,精简考核项目、优化考核流程;县级局(营销部)对客户经理和市管员实行满足市场需求的综合考核,确保利益同体,严格按月兑现,适当拉开差距,发挥考核激励作用。

  4月下旬,全系统以“满足市场需求”为第一指标的考核办法全面调整到位。

  突出第一位置

  湖北省局(公司)在转作风促发展过程中,强调把维护好零售客户利益、提高其经营水平摆在第一位置。

  提升服务固根本。按照市场真实需求组织货源,最大限度保障货源适销对路不断档;加强沟通,协调金融部门改进服务,切实解决货款结算不便的问题;继续推行“双十承诺”(十日内办理证件、十日内入网配送),提高工作效率和服务质量。

  调剂货源压库存。湖北省局(公司)统筹协调,组织工商之间、市级局(公司)之间采取一对一的方式开展货源调剂,调计划、调结构、压库存,有效缓解了供需矛盾,提高了货源满足水平。

  工商合力稳价格。湖北省局(公司)与有关工业公司共同加强市场监测和经济运行分析,确保卷烟价格稳定,保障零售客户赢利水平。

  净化市场保规范。湖北省局(公司)把查处真烟非正常流通作为突出重点,积极配合有关部门加强对无证户、违规户的管理,加大对“包包队”(小批量、多批次运输非法卷烟的团伙)的打击力度,始终保持高压态势,严防“回流烟”,为零售客户搞好卷烟经营提供保障。

  ……

  一系列调控措施调出了工作合力,增强了零售客户的信心,优化了市场状态。4月以来,湖北省局(公司)经营形势明显好转:结构优化,单箱销售均价24103元,环比增加382元;价格回升,整条和整包零售价格指数分别为100.33、100.46,环比分别上升0.08、0.09;库存下降,期末商业库存7.23万箱,环比减少0.63万箱。

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