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江苏射阳:扶弱帮贫 用爱服务 传递真情(图)

2013年06月07日 来源:烟草在线射阳消息 作者:陈允高
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  烟草在线射阳消息  为进一步提升烟草行业社会形象,切实履行社会责任,2013年以来,江苏射阳县局(分公司)号召全体员工积极投身弱势群体帮扶工作,将“用心经营、用爱服务、传递真情”的经营理念贯穿于客户服务工作始终,拉近客我距离,增进客我情感。

  突出服务,建立长效机制。专门成立帮扶领导小组,建立长效帮扶机制,不断增强员工参与弱势群体帮扶的凝聚力和责任心,对优秀帮扶事迹进行大力宣传,营造“以帮贫扶弱为荣”的良好氛围。

  真情服务,增添服务特色。通过前期调查、梳理,将弱势群体零售户分为不同的帮扶对象。针对各种类型的客户提供经济资助、政策倾斜等不同的帮扶,让客户们感受到来自烟草行业的特殊关爱。

  用心服务,延续服务内涵。通过开展差异化服务,及时将烟草的人文关怀传递给弱势群体客户,尽力帮助他们解决在经营上出现的诸多不便和困难,进一步密切和融洽客我关系。

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