烟草在线南涧消息　　为全面贯彻落实“卷烟上水平”战略任务，深化客我关系和服务，提高客户满意度，保障2013年卷烟销售任务指标圆满完成和做好终端建设、婚庆促销、新品推介、品牌培育等工作。根据州局（公司）相关工作要求，结合云南南涧各分销区卷烟销售工作实际，及时组织召开二季度卷烟零售客户座谈会，5月24日，全县8个分销区全面完成二季度卷烟零售客户培训工作。县局（分公司）副经理李树贵出席各分销区会议并讲话，会议分析了全县前期及当前卷烟销售形势，安排部署了下步卷烟销售工作，全县669户零售客户参加了会议。

图为会议现场

　　会议指出，要紧紧围绕全年完成6900箱卷烟销售任务，销售收入增幅达到8%，力争10%这一目标，全面贯彻“稳定销量、调优结构、改善服务、持续发展”的方针。以“市场、服务、品牌、队伍”建设为核心，以提高客户满意度和网建工作整体水平为重点，以品牌培育为抓手，采取加强终端建设、加强情感沟通、加强市场预测、加强内部监管、加强制度建设“五个加强”，稳步推进各项工作，确保卷烟销售任务的圆满完成。

　　会议要求，一要切实加强柜台陈列。全县持续坚持“黄金分割陈列法”，边远地区可以延用的“三二一陈列法”进行陈列，但要突出重点，将核心品牌放置在居中、靠前的中心区域上，达到推广培育重点品牌的目的。二要重新明确客户品牌组合宽度。大客户（一、二组）上柜品牌不少于50个品牌；中客户（三、四、五组）上柜品牌不少于40个品牌；小客户（六、七组）上柜品牌不少于30个品牌，客户经理要切实加强指导，确保客户品牌组合宽度达到要求。三要加强柜台维护。客户要注意保持烟柜、服务承诺牌、陈列卷烟、卷烟标价签的干净整齐，展示柜面不堆放杂物，柜内不摆放与卷烟无关的物品或商品，柜台前方的“七彩服务”标识不被遮挡。并注意轮换摆放陈列柜内的卷烟，避免卷烟商品因暴晒出现褪色。四要全部使用统一印制的卷烟标价签，确保价签内容填写完整正确，一货一签，货签对位（零售价高于货签价的由零售户进行解释）。同时，零售客户服务手册、明示服务承诺牌，客户经理姓名、照片、电话号码等必须填写完备，不得出现缺失。五要积极探索网格化价格管理模式，将卷烟经营辖区细化到街道、集镇、村庄或小片区，由客户经理牵头，组织客户自主成立卷烟营销自律小组，建立“明码实价示范街、示范集镇、示范村”，通过达成统一零售价格共识，共同签订稳价协议，稳定市场价格，提升客户获利水平。打造一个公平、透明、规范、有序的卷烟零售市场，提高客户稳价的自觉性和主动性。六要加强“天价烟”治理工作。为深刻认识“天价烟”治理的极端重要性和紧迫性，坚决杜绝“天价烟”问题的出现和反弹。如辖区内市场出现零售客户有明码标价或实际零售价格超过1000元/条的“天价烟”现象，被国家局、省局（公司）、州局（公司）查实、通报，立即停止对零售客户高价烟供货，并将其视为违规客户处理，停供紧俏品牌。发现零售客户销售“纪念烟”、“订制烟”、“专供烟”等带有特别标注的卷烟产品，一律按非烟进行查处。并对区域市场部经理、片区经理、客户经理、专卖监督管理办公室主任分别惩扣相应的绩效工资。

　　会议强调：要加强专卖监督管理工作，将“服务”和“管理”融合，在服务中践行管理，在管理中体现服务；要坚持规范经营的主线不动摇，进一步强化专销联合机制，全员营销，采取有效措施，坚决完成卷烟销售任务；要增强大局意识、危机意识、责任意识，全心全意为零售客户服务。