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江西赣州章贡分公司整顿客户经理工作作风

2013年05月27日 来源:烟草在线赣州消息 作者:张明华
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  烟草在线赣州消息  为进一步提高客户经理自律意识,改进客户服务工作作风,近日,江西赣州章贡区局(分公司)精心安排部署作风整顿工作,促使客户经理工作作风明显转变、服务意识明显增强、工作效率明显提高。

  一是召开专题会议。通过召开作风整顿专题会议,让客户经理充分认识开展此次活动的重要性及严肃性,要求端正思想、加强纪律、改进作风。

  二是开展自查自纠。组织客户经理即日起对各自的日常工作进行自查自纠;并组织人员按照客户经理工作规范进行全面的调查、摸底,查找、分析存在的问题和产生问题的根源。

  三是限期整改到位。对于在自查中发现客户经理存在向客户借钱、借物等不规范行为的,限一周内必须整改到位。

  四是签订作风承诺。通过编制承诺书,组织全体客户经理与局(分公司)签订明示承诺书,与客户签订服务承诺书,进一步明确客户经理工作职责和服务目标,紧扣问题抓整改,进一步规范客户经理工作行为。

  五是加强过程监督。加强客户经理工作作风过程监督检查,时刻提醒保持警醒态势,从而提高客户经理自律意识,一旦发现问题将严格按照相关规定严肃处理。

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