烟草在线黎平消息 为进一步加强品牌培育效果,促进卷烟零售客户经营的自我管理,提高卷烟零售客户卷烟需求预测能力,贵州黎平县局(分公司)通过以下四项措施提升客户月度卷烟协商量准确率。
1、提升客户经理的指导效果。加强客户经理的培训工作,强化客户经理对卷烟零售客户的熟悉程度,针对零售客户的卷烟销售规模、经营环境、商机、主要消费对象等因素对零售客户开展有效指导。
2、加强零售客户的协商量分析。积极与客户进行沟通,引导客户对自身的经营状况进行分析,通过每月对经营的品牌、数量、需求状况等信息进行统计,找准经营过程中的着力点,并将分析结果运用到协商量的制定当中。
3、做好卷烟货源的宣传工作。协商量的准确率与货源的投放紧密相关,因此货源情况要求客户经理在第一时间内及时向零售客户进行宣传,让零售客户结合货源和市场实际销售情况调整好卷烟订购计划,便于零售客户掌握协商量的达成进度。
4、利用网络营销做好协商量的跟踪工作。通过新商盟或QQ群等信息平台,增加与客户的沟通频率,时时提醒零售客户平均订货,按计划达到预定的协商量。
通过卷烟零售客户与客户经理的共同努力,黎平县卷烟零售客户协商量准确率由原来的80%提高到了91%。在提升零售客户卷烟经营能力的同时,也为整体卷烟市场的稳定发展打下了良好的基础。
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