烟草在线石嘴山消息　　为积极搭建与工业企业、零售户、消费者、员工、社会的沟通平台，宁夏石嘴山市局（公司）结合工作实际，及时制定2013年“润夏”服务品牌“五心”工程活动实施方案，着力打造“五心”工程，倾力践行“润夏”服务品牌，持续推进“润夏”服务品牌建设，不断提升“润夏”服务品牌价值。

　　打造工商“连心“工程，同心联手培育品牌，与工业客户共谋发展。一是积极开展工商协同营销。二是为工业品牌发展提供准确可靠的信息支持。三是为工业宣传品牌和企业形象提供服务，互惠互助，共享共赢。

　　打造零售户“舒心“工程，提升零售户满意度，与零售户共进共赢。一是完善货源分配机制，合理配置资源。二是为客户提供高效的订货渠道，安全、便捷的送货服务。三是提升客户经营能力，不断提高零售客户满意度。

　　打造消费者“放心“工程，营造放心消费环境，与消费者相依相存。一是加强卷烟打假和市场监管工作，维护卷烟市场秩序稳定。二是畅通投诉举报渠道，提高依法行政质量，维护消费者合法权益。

　　打造员工“关心”工程，关注员工成长进步，与员工同向同体。一是深入员工做好谈心工作，及时了解和解决员工存在的实际困难。二是丰富职工文化生活，缓解员工工作生活压力。三是开展各种形式的学习培训，提升员工能力与素质。四是结合实际畅通员工职业生涯发展通道。

　　打造社会“爱心”工程，履行义务树立形象，与社会共创和谐。一是在扶贫支教，抢险救灾、履行社会公共义务中突出服务品牌宣传。二是对社区老、弱、病、残等生活困难零售户提供爱心帮助。三是以开展志愿者服务活动为切入点，积极参加社会公益活动，提升服务品牌影响力和公信度。