烟草在线峨山消息 为了进一步提高行政执法整体水平,更好地规范和监督烟草专卖执法人员的执法行为,改进执法作风,提高执法水平,4月下旬,云南峨山县烟草专卖局开展了2013年一季度专卖行政执法调查问卷活动。
峨山县局随机抽取化念、双江镇、小街等八个乡镇220个零售户作为调查对象。问卷内容本着如何提高服务客户、如何改进和提升工作质量,从不同角度设置14个选项,还增加了一项最不满意的事及需要改进的意见和建议。
分析收回的问卷,可以看出一个普遍关注的问题:如何正确识别真假卷烟。在改进意见一栏内,山区客户对专卖上门服务给予称赞,也提出了宝贵的意见。
本次,共发放调查问卷220份,满意度达99%,该局执法人员近年来辛勤的付出得到了广大群众的认同和支持。
针对问卷总提出的意见和建议,该局将组织全体专卖进行开会讨论和反思,调整二季度工作的工作计划,完善不足地方,继续服务好更多的零售户,以服务提升工作质量为目标,继续努力拼搏,不断创新。
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